TripAdvisor se disculpó con turista de Texas.
Una mujer de Texas narró en la página de viajes TripAdvisor como fue violada por un guardia de seguridad en el complejo turístico cercano a Playa del Carmen denominado Iberostar Paraíso, y su reseña fue borrada.
El incidente ocurrió en el año 2010, relataron los diarios The New York Times y The Journal Sentinel de Milwaukee, luego de una investigación que arrojó datos sobre otras dos mujeres agredidas sexualmente en el mismo lugar.
TripAdvisor se disculpó con la usuaria identificada como Kristie Love de 35 años de edad, después de la publicación del trabajo periodístico, donde se acusa a este sitio web de eliminar advertencias sobre asaltos y violaciones en México y en otras partes del mundo.
A través de un comunicado TripAdvisor se declaró horrorizado de que la víctima haya experimentado el asalto en sus vacaciones en México y que otros viajeros deben estar al tanto del incidente, y por lo tanto restauró el comentario original de la usuaria Kristie sobre el complejo hotelero.
Al respecto Iberostar Hotels and Resort con sede en España, informó que después de ocurrido el incidente la víctima fue asesorada para que presentará una denuncia a la Policía pero se negó, con lo cual se obstaculizó la capacidad de investigar el reclamo.
La señora Love dijo que regresó unas semanas después del ataque a presentar un informe a la policía y manifestó que el hotel no cooperó con las autoridades, además amenazaron con demandarla.
Actualmente TripAdvisor esta muy posicionado entre los sitios de internet que aconsejan a turistas de todo el mundo y sus comentarios positivos son codiciados por hoteles y restaurantes por lo que una reseña negativa puede tener consecuencias en la disminución de la clientela.
