Luego de que esta tarde usuarios de Telmex reportaran en redes sociales fallas en los servicios de telefonía e internet de Infinitum, así como de Telcel, mediante la cuenta Telmex Soluciona, la compañía aceptó que han tenido problemas con sus diversos servicios.
Las fallas en el servicio se comenzaron a registrar aproximadamente a las 15:00 horas de la Ciudad de México y de acuerdo con el sitio Down Detector, los lugares más afectados fueron la Ciudad de México, Guadalajara, Mérida, Puebla, Querétaro, Monterrey, Tijuana, Aguascalientes y Tuxtla Gutiérrez.
La empresa dio a conocer más tarde un comunicado explicando la razón de las fallas.
